Informations sur la garantie

Informations sur la garantie - Régions EMEA/APAC

La majorité des produits Sightmark sont couverts par une garantie à vie limitée qui protège contre les défauts de matériaux et de fabrication si le client dispose d'une preuve d'achat d'origine.

  • En raison des lois internationales, la majorité des produits Sightmark achetés en dehors des États-Unis sont couverts par une garantie de 10 ans, sauf indication contraire de la loi.

Il existe des exceptions supplémentaires qui sont décrites comme suit :

  • Produits couverts pendant 3 ans :
    • Tubes intensificateurs d'image. (c'est-à-dire unités PVS-14 et série Ghost Hunter)
    • Capteurs d'imagerie numérique dans les produits de vision nocturne. (Série Wraith)
    • Dispositifs électroluminescents tels que les diodes laser et les LED.
    • Appareils d'imagerie thermique (Wraith Mini Thermal)
  • Produits couverts pendant 1 an :
    • Packs de batteries rechargeables.
  • Produits non couverts par la garantie :
    • Piles non rechargeables ou jetables.

Sightmark se réserve le droit de rendre les garanties nulles et non avenues dans les cas suivants :

  • Si l'appareil a été modifié.
  • Si l'appareil a été endommagé mécaniquement ou chimiquement.
  • Si l'appareil a été altéré par un technicien de réparation Sightmark non autorisé.
  • Si l'appareil a été endommagé à la suite d'un incendie, d'une catastrophe naturelle ou d'une utilisation abusive de la part de l'utilisateur final.
  • Si l'appareil a été endommagé par des liquides ou d'autres substances.
  • Si l'appareil a été peint ou a été volontairement modifié.
  • Si le numéro de série de l'appareil a été modifié, effacé, supprimé, est illisible ou a été supprimé par programmation (pour les appareils avec des numéros de série uniques).
  • Si la date de fabrication ne se situe pas dans les 3 dernières années et/ou si la preuve d'achat auprès d'un revendeur agréé ne peut être fournie.
  • Si acheté auprès d'un particulier, d'un revendeur non agréé sur eBay ou sur un site d'enchères.

Détails importants sur la garantie :

  • En cas de défaut couvert par cette garantie, nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, le produit.
  • Cette garantie est transférable à condition que la preuve d’achat auprès d’un revendeur agréé puisse être fournie.
  • Cette garantie est nulle si l'appareil est acheté auprès d'une personne non autorisée ou d'un revendeur non autorisé sur eBay et d'autres plateformes d'enchères.
  • En raison des lois internationales, la majorité des produits Sightmark achetés en dehors des États-Unis sont couverts par une garantie de 10 ans, sauf indication contraire de la loi.
  • Si l'unité a été abandonnée et qu'il existe un remplacement direct pour ce modèle, le remplacement direct sera envoyé.
    • S'il n'y a pas de remplacement direct pour un produit retourné sous garantie, un crédit de produit égal à la valeur actuelle du produit sera émis.

En cas de défaut couvert par cette garantie, nous réparerons ou remplacerons, à notre choix, le produit. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation. De plus, cette garantie est nulle et non avenue si la modification ou l'entretien est effectué par une personne autre que Sightmark . Cette garantie n'est pas transférable et n'est valable que si le produit est enregistré dans les 30 jours ou si la date d'achat est dans les 10 ans.

Pour enregistrer votre produit, accédez à la page Enregistrement du produit . L'enregistrement en ligne peut également vous permettre de bénéficier d'une couverture supplémentaire et d'un service de garantie plus rapide.

Service de garantie

Pour bénéficier du service de garantie, veuillez contacter votre revendeur/magasin/boutique en ligne local où vous avez effectué l'achat et lui fournir votre reçu original.

Coordonnées supplémentaires

Support technique (Europe, Afrique et Moyen-Orient) : 359-2-434-3293
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 EET