Garantieinformationen

Garantieinformationen – EMEA/APAC-Regionen

Für die meisten Sightmark-Produkte gilt eine begrenzte lebenslange Garantie, die den Kunden vor Material- und Verarbeitungsfehlern schützt, sofern er einen Originalkaufbeleg vorlegt.

  • Aufgrund internationaler Gesetze besteht für die Mehrheit der außerhalb der Vereinigten Staaten erworbenen Sightmark-Produkte eine Garantie von 10 Jahren, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Es bestehen weitere Ausnahmen, die im Folgenden beschrieben werden:

  • Produkte, für die eine Garantie von 3 Jahren gilt:
    • Bildverstärkerröhren (z. B. PVS-14-Einheiten und Ghost Hunter-Serie)
    • Digitale Bildsensoren in Nachtsichtprodukten. (Wraith-Serie)
    • Lichtemittierende Geräte wie Laserdioden und LEDs.
    • Wärmebildgeräte (Wraith Mini Thermal)
  • Produkte, für die eine Garantie von 1 Jahr gilt:
    • Wiederaufladbare Akkupacks.
  • Produkte, für die keine Garantie gilt:
    • Nicht wiederaufladbare oder Einwegbatterien.

Sightmark behält sich das Recht vor, Garantien in den folgenden Fällen für ungültig zu erklären:

  • Wenn das Gerät verändert wurde.
  • Wenn das Gerät mechanisch oder chemisch beschädigt wurde.
  • Wenn das Gerät von einem nicht autorisierten Sightmark-Reparaturtechniker manipuliert wurde.
  • Wenn das Gerät durch Feuer, Naturkatastrophen oder Missbrauch durch den Endbenutzer beschädigt wurde.
  • Wenn das Gerät durch Flüssigkeiten oder andere Substanzen beschädigt wurde.
  • Wenn das Gerät lackiert oder mutwillig verändert wurde.
  • Wenn die Seriennummer des Geräts verändert, abgerieben, entfernt, unleserlich ist oder programmgesteuert gelöscht wurde (bei Geräten mit eindeutiger Seriennummer).
  • Wenn das Herstellungsdatum nicht innerhalb der letzten 3 Jahre liegt und/oder kein Kaufnachweis bei einem autorisierten Händler vorgelegt werden kann.
  • Beim Kauf von einer Privatperson, einem nicht autorisierten Händler bei eBay oder einer Auktionswebsite.

Wichtige Garantiedetails:

  • Im Falle eines Defekts im Rahmen dieser Garantie werden wir das Produkt nach unserer Wahl reparieren oder ersetzen.
  • Diese Garantie ist übertragbar, sofern der Kaufbeleg von einem autorisierten Händler vorgelegt werden kann.
  • Diese Garantie erlischt, wenn das Gerät von einer nicht autorisierten Person oder einem nicht autorisierten Händler auf eBay und anderen auktionsbasierten Plattformen gekauft wird.
  • Aufgrund internationaler Gesetze besteht für die Mehrheit der außerhalb der Vereinigten Staaten erworbenen Sightmark-Produkte eine Garantie von 10 Jahren, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
  • Wenn die Produktion des Geräts eingestellt wurde und es für dieses Modell einen direkten Ersatz gibt, wird dieser gesendet.
    • Wenn für ein im Rahmen der Garantie zurückgegebenes Produkt kein direkter Ersatz möglich ist, wird eine Produktgutschrift in Höhe des aktuellen Produktwerts ausgestellt.

Im Falle eines Defekts im Rahmen dieser Garantie werden wir das Produkt nach unserer Wahl reparieren oder ersetzen. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden. Außerdem ist diese Garantie ungültig, wenn Änderungen oder Wartungsarbeiten von jemand anderem als Sightmark durchgeführt werden. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur, wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen registriert wird oder das Kaufdatum innerhalb von 10 Jahren liegt.

Um Ihr Produkt zu registrieren, gehen Sie auf die Seite „Produktregistrierung“ . Die Online-Registrierung bietet möglicherweise zusätzlichen Schutz und einen schnelleren Garantieservice.

Garantie- und RMA-Service

Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Händler/Ihr Geschäft/Ihren Webshop, bei dem Sie den Kauf getätigt haben, und legen Sie Ihren Originalbeleg vor.

Zusätzliche Kontaktinformationen

Technischer Support (Europa, Afrika und Naher Osten): 359-2-434-3293
Geschäftszeiten: Mo – Fr 8:00 – 17:00 Uhr EET